Política de Envíos

En AQA By Liliana Ocampo nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones y lineamientos de envío:

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. La disponibilidad del servicio puede variar según la ciudad o zona de entrega.

2. Tiempos de Entrega

2.1 Cartagena y Turbaco: 1 dia habil despues de la confirmación del pedido. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes 10 am a 7 pm y los dias sabado de 10 am a 6 pm.

En caso de devolución del pedido por telefono apago/incorrecto, ausencia del cliente o rechazo de la entrega, se agendara al dia siguiente habil.

2.2 Ciudades principales: 1 dia habil despues de la confirmacion del pedido para preparar el pedido y entre 2-5 días hábiles para la entrega en ciudad destino

2.3 Otras ciudades y zonas rurales: 1 dia habil despues de la confirmacion del pedido para preparar el pedido y entre 4-7 días hábiles para la entrega en el lugar del destinatario.

2.4 Internacionales: 1 dia habil despues de la confirmacion del pedido para preparar el pedido y entre 4-8 días hábiles para la entrega en pais destino.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, disponibilidad de la transportadora o eventualidades logísticas.

3. Costos de Envío

El valor del envío será calculado al momento de realizar la compra y dependerá de la ciudad de destino, peso y volumen del pedido.

4. Pago Contra Entrega

• El servicio de pago contra entrega está disponible únicamente en la ciudad de Cartagena y Turbaco.

• Para pedidos hacia otras ciudades, será necesario realizar el pago previo del valor del envío con el fin de garantizar la correcta entrega del pedido.

• Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar la entrega.

• En caso de que el cliente no reciba el paquete, rechace la entrega o presente algún inconveniente que impida recibirlo, el valor cancelado por concepto de envío no será reembolsado, dado que este corresponde a un servicio ya gestionado por la transportadora.

5. Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos cuentan con un número de guía que será compartido al cliente para realizar el seguimiento en la página de la transportadora.

6. Devoluciones por Envío

En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, ausencia del cliente o rechazo de la entrega, los costos de reenvío deberán ser asumidos nuevamente por el cliente.